La réglementation de la publicité en pharmacie – PHARMAGENCE

La publicité en pharmacie est encadrée par le Code de la santé publique.

L’officine peut faire de la publicité et communiquer sur ses activités de la manière suivante :

• Annonces légales : informer du changement éventuel de titulaire, la création ou du transfert d’une officine.
• Publicité à l’intérieur de l’officine :  être claire, lisible et visible. Être identique pour tous les médicaments, éviter toute promotion ou mise en avant d’un médicament particulier.
• Communiquer sur la réduction des prix, la création de lots, de bons de réduction, des bons d’achat ou des essais gratuits.

Cependant, la publicité en pharmacie est strictement interdite dans les cas suivants :

• La prospection, de porter atteinte au libre choix du consommateur, de le solliciter et de le fidéliser.
• Des vitrines pour solliciter la clientèle de manière excessive ou contraire à la dignité de la profession (Art. R4235-59).
• La publicité à destination du grand public, de promouvoir des médicaments. La publicité pour des médicaments en dehors de l’officine, dans les médias ou sur Internet.

LA PUBLICITÉ EN PHARMACIE : UNE STRATÉGIE MULTICANALE

La publicité en pharmacie peut prendre différentes formes, physiques ou digitales.

Les supports physiques

• La vitrine est un outil de communication puissant et visible de tous. Elle permet de mettre en avant les produits et les services de la pharmacie tout en respectant la réglementation.
• La façade est un support de communication. Une architecture originale et une enseigne.
• Les supports imprimés sont un moyen efficace de communiquer avec la clientèle locale

Les supports digitaux

• Le site internet est un outil pour présenter la pharmacie et ses services. Il permet par ailleurs de générer du trafic et de développer la visibilité en ligne.
• Google My Business est un outil gratuit qui permet de créer une fiche entreprise sur Google Maps. Elle permet aux clients de trouver facilement l’officine et d’obtenir des informations pratiques.
• Les réseaux sociaux sont un moyen de créer une relation avec la clientèle et de promouvoir les produits et les services de la pharmacie.

Les supports événementiels et actions éphémères

• Les événements sont une occasion de communiquer auprès de la clientèle locale.
• Les animations sont un moyen de proposer des expériences à la clientèle et de la fidéliser.

Exemples de supports de communication

• Vitrine
• Façade
• Supports imprimés
• Supports digitaux
• Supports événementiels et actions éphémères

 CONSEILS POUR UNE PUBLICITÉ EN PHARMACIE EFFICACE

La publicité en pharmacie est un outil puissant pour développer la visibilité, générer du trafic et fidéliser la clientèle.

Voici 3 conseils pour une publicité en pharmacie efficace :

• Connaître ses clients. Il est important de connaître sa clientèle. Définir son public. Analyser les besoins et les attentes de sa clientèle.
• Être original et créatif. Proposer des messages originaux et créatifs. Créer une identité visuelle forte. Utiliser des visuels Créer des messages impactant.
• Mesurer les résultats. Suivre les indicateurs de performance : nombre de vues, de clics, de conversions, etc. Analyser les retours des clients.